Ufficio reclami e 

Ombudsman bancario

Le decisioni dell'Ombudsman

Anche in questa occasione siamo di fronte a tre possibili scenari:

• l'Ombudsman dà ragione al cliente.
  In questo caso assegnerà alla banca un termine entro il quale l'Istituto dovrà eseguire quanto deciso;
  

• la banca non si conforma alla decisione dell'Ombudsman.
  In questo caso è previsto che la notizia della inadempienza sia pubblicata sulla stampa a spese della banca stessa;
  

• la decisione dell'Ombudsman è sfavorevole per il cliente.
  In questo caso il cliente mantiene comunque il suo diritto di rivolgersi all'Autorità giudiziaria.

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