Ufficio reclami e 

Ombudsman bancario


La tutela del cliente

Obiettivo di queste pagine è informare gli utenti dei servizi bancari, dei grossi passi in avanti compiuti dal sistema bancario italiano, verso la "trasparenza" e "correttezza dei rapporti con la clientela".

Con la speranza, che tra clienti e banche, si instauri un rapporto nuovo nel quale ciascuno abbia conoscenza dei propri diritti ma anche dei propri doveri.

Entrambe le parti devono essere quindi responsabili dei propri atteggiamenti e dei propri comportamenti.

L'ufficio reclami
L'Ombudsman bancario

Come e quando rivolgersi

Le sue decisioni


Quanto scritto in queste pagine, è stato ricavato da pubblicazioni che normalmente si trovano presso tutti gli istituti bancari, e promosse dall'ABI.

Queste pubblicazioni sono edite con la collaborazione della Segreteria tecnica dell'Ombudsman bancario e di gruppi di lavoro interbancari.


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